1&1 DSL-Provider Test

(DSL-Anbieter)
DSLProvider

gut (1,8) 9 Tests 02/2012

108 Meinungen
(mangelhaft)
Produktdaten:
  • Typ: DSL-Provider

connect
Heft 3/2012
Platz 2 von 11
connect-check: 4 von 5 Sternen

Vertragskonditionen: 5 von 5 Sternen;
Features: 4 von 5 Sternen;
Tarife: 5 von 5 Sternen.

test (Stiftung Warentest)
Heft 5/2006
Platz 2 von 15
„gut“ (1,7)

„DSL-Verbindung: ‚sehr gut‘ (1,0).
Basisleistungen: ‚sehr gut‘ (1,4).
Komfortleistungen: ‚sehr gut‘ (1,4).
Beratung: ‚befriedigend‘ (2,9).“

connect
Heft 9/2011
Platz 1 von 9
connect-check: 5 von 5 Sternen

Vertragskonditionen: 5 von 5 Sternen;
Features: 5 von 5 Sternen;
Tarife: 4 von 5 Sternen.

connect
Heft 1/2008
Platz 2 von 17
4 von 5 Punkten

„Die Montabaurer sind preislich spitze. Die Vertragskonditionen könnten jedoch besser sein.“

PC Professionell
Heft 4/2007
Platz 6 von 10
Note: 2,8

Preis/Leistung: 2,0

„Die große Kundenzahl macht einen guten Service nicht einfach. 1&1 wird trotz klarer Scgwächen bei den Hotlines dank des guten Preis-Leistungs-Verhältnisses im Gesamteindruck positiv bewertet.“

PC fit!
Heft 10/2006
Platz 3 von 10
Note: 1,7

„Plus: Tolle Zusatzfeatures.“

Computer Kompakt
Heft 5/2006
Platz 2 von 10
Note: 1,75

Preis/Leistung: 2,5

„Plus: Tolle Zusatzfeatures.“

connect
Heft 4/2006
Platz 3 von 12
„gut“ (414 von 500 Punkten)

„Mit 24 Monaten Vertragslaufzeit bindet 1&1 seinen Kunden Lange. Tarife und Features überzeugen aber auf voller Linie.“

gamePRO
Heft 4/2006
11 Produkte im Test
8 von 10 Punkten

„Nützliche Extras, DSL 2+ Anbieter, gute Telefonfunktionen; teure Technik-Hotline.“

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Meinungen (108)

... ojtamojtam schreibt am :

Nachteile: inkompetent, interne Kommunikation schlecht, keine Ahnung vom Produkt, keine Antwort auf Post, intransparent, häufige Verbindungsabbrüche

Keine Vorteile. Viele Nachteile. Eingebildete Hotline-Mitarbeiter! Antworten

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Wenn ich 1 &1 sehe, kommt mir das kotzen dardogne schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: inkompetent, interne Kommunikation schlecht, keine Ahnung vom Produkt, intransparent, häufige Verbindungsabbrüche, alle, die man sich ausdenken kann
Geeignet für: Unerfahrene

DER KÖDER : kein Telekom Anschluss notwendig, 6000 kBi/s, super Kundenservice und Beratung, sehr Günstig, Top Leistung.

DER REINFALL : Es wurde mir ein Anschluss frei von der Telekom versprochen, und im Vertrag festgelegt. Doch es kam anders, ich musste weiter jeden Monat 17,60 Eu. Grundgebühren an Telekom bezahlen, ein Verlust von 422,40 Eu. in 24 Monaten, statt 6.000 kBi/s , nur 2.000, auch Probleme mit der Leitung und billigen Modem. Es hat danach nichts geholfen; Reklamationen,Beschwerden, ein Versuch zu Kündigen. Als ich dann die Zahlung eingestellt habe, kam sofort ein INKASSO-Brief mit der Forderung, Zinsen, Auslagen,von 89.13 Eu. dazu haben die meinen Anschluss gesperrt. Nach 21 Monaten ist mir gelungen zu Vodafone zu wechseln, 1&1 wollte nicht Verzichten, ich sollte auch ohne eine Leistung von 1&1 für die restlichen 3 Monate noch bezahlen - echt DAS LETZTE ! Wenn Sie sich die ganze Inkompetenz, Arroganz,und Vera... sparen wollen, dann FINGER WEG VON 1&1 ! Das sagen auch fast alle meine Freunde. Ich konnte die 1&1 Werbung soo zum dem Teufel jagen !!!
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Bei Problemen ist dieser Provider eine reine Katastrophe flair12 schreibt am :

  (mangelhaft)

Vorteile: gutes Preis/Leistungsverhältnis, leichte Installation
Nachteile: Problemlösung mangelhaft
Geeignet für: Anfänger, Unerfahrene

Wenn alles läuft, super Provider (gehe davon aus, das es bei allen anderen auch so ist). Allerdings bei Probleme eine reine Katastrophe. Ich erwarte seit 4 Tagen eine neue FritzBox die mir immer wieder als Versand angekündigt wird. Man wird (mit 10 min Wartezeit) hin und her verbunden und jeder Mitarbeiter versucht sein Bestes, scheinbar sind die Ablaufpläne unter den einzelnen Abteilungen nicht koordiniert.

Ich denke nur an die TV Werbung: Lösung in 24 Stunden.

Seit 4 Tagen kann ich nicht mehr arbeiten!!!!!!!!!!!!!!!

Vor einigen Jahren hatte ich schon einmal Problem, damals duaerte es 2 Monate bis alles gelöst wurde. Antworten

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Einschätzung unserer Autoren

1&1 DSLProvider
Bei Umstellung sofort lossurfen

Bei der Schaltung eines neuen Internetzugangs entstehen meist ärgerliche Wartezeiten, in denen die Kunden viel Geduld aufbringen müssen. Zumindest der Internet-Provider 1&1 will diese Wartezeit nun aber deutlich verkürzen. Wie das Online-Magazin Golem berichtet, bietet 1&1 dazu seinen Neukunden eine sogenannte „Sofort-Start-Option“ an. Mit dieser können die Nutzer bis zu drei Monate der Wartezeit kostenlos mit einem UMTS-Zugang überbrücken.

Der Kunde kann die Sofort-Start-Option im Anschluss an die Bestellung eines 1&1-DSL-Tarifs beantragen. Der Provider liefert daraufhin eine UMTS-fähige SIM-Karte, mit der drei Monate lang ohne Zeit- und Volumenbegrenzung das Internet genutzt werden kann. Die maximale Übertragungsgeschwindigkeit liegt bei 7.200 kBit/s, es fallen weder Kosten für die Bereitstellung noch für die Nutzung des Angebotes an.

Ein UMTS-Modem freilich ist nicht mit enthalten, das muss der Kunde sich selbst zulegen. Immerhin kann ein solches in Form eines UMTS-USB-Sticks auch von 1&1 bezogen werden. Die gelieferte SIM-Karte kann nach Aussage von Golem auch nach den drei Freimonaten weiterhin genutzt werden. Dann allerdings muss einer von zwei Tarifen gewählt werden: 1&1 UMTS Flat bietet für monatlich 19,99 Euro eine Datenflatrate, 1&1 UMTS Minute dagegen kostet 9 Cent je Surfminute. Abgerechnet wird im ungünstigen 5-Minuten-Takt, so dass selbst jedes kurze Mail-Abholen mit mindestens 45 Cent zu Buche schlägt.

Wer das 1&1-Angebot nutzt, sollte also nach Ablauf der drei Monate sehr genau aufpassen, inwieweit er die UMTS-SIM-Karte weiter nutzt, ansonsten kann es mit einem Schlag sehr teuer werden. Für die Überbrückung bis zur Schaltung des Internetzugangs ist die Sofort-Start-Option aber sicher eine feine Sache. Der Provider Vodafone bietet ein solches Angebot schon seit Längerem an und hat damit eine positive Resonanz bei den Kunden erfahren.

UPDATE 31.08.2009: Wie sich mittlerweile dank eines Leserhinweises herausgestellt hat, ist das Fortführen des UMTS-Tarifes nach Ablauf der drei Freimonate keine Wahl- sondern eine Pflichtoption. Die Sofort-Start-Option erfordert eine 24-monatige Bindung an einen der beiden genannten Tarife. Wer also nicht vor hat, den UMTS-Zugang nach Ablauf der ersten drei Monate weiterhin intensiv zu nutzen, sollte unbedingt den Tarif UMTS Minute wählen. An den ist man dann zwar auch 24 Monate gebunden, es fallen aber bei Nichtnutzung keine weiteren Kosten an.

1&1 DSLProvider
1&1 übernimmt DSL-Geschäft von freenet

Das Sprachtelefoniegeschäft von freenet ist bereits in mobilcom debitel aufgegangen, nun hat auch die DSL-Sparte einen Käufer gefunden: Die United-Internet-Tochter 1&1 übernimmt das DSL-Geschäft des Providers für rund 123 Millionen Euro. 1&1 übernimmt dabei alle freenetDSL- und freenetKomplett-Verträge. Kunden, die von angeschlossenen Unternehmen betreut werden, verbleiben jedoch bei freenet. Im Gegenzug wird freenet zum bevorzugten Vertriebspartner für DSL-Leistungen von 1&1.

Der Kaufpreis entspricht knapp 176 Euro je Kunde. Er soll nach Abschluss der Kundenmigration fällig werden und basiert auf einer Bewertung des Kundenbestands von freenet. Entsprechend erhält freenet nur Geld für migrierte Kundenverträge. Bis Ende 2009 sollen aber alle diese Verträge technisch auf 1&1 übergegangen sein. Damit hätten rund 700.000 freenet-Kunden einen neuen Vertragspartner erhalten.

Zugleich wurde zwischen den beiden Unternehmen eine Vertriebsvereinbarung abgeschlossen, die mindestens bis 2014 halten soll. 1&1 gewährt freenet dabei zusätzlich zu seinen üblichen DSL-Provisionen Medienberichten zufolge noch eine in vier Tranchen fällige Sonderprämie in Höhe von 6,551 Millionen United-Internet-Aktien. Dies entspricht einem Marktwert von 49 Millionen Euro. Die Tranchen sollen bei Erreichung vordefinierter Jahresvertriebsziele ausgezahlt werden. Mit dieser Kooperation sollen in den nächsten fünf Jahren noch einmal 500.000 Neukunden gewonnen werden.