1&1 4DSL Test

Finger Weg!!! Hace schreibt am :

  (mangelhaft)

Im Juni wechselte ich zu 1und1, BEVOR ich den vertrag abschloss erkundigte ich mich nach der tatsächlichen Bandbreite. Mir wurden 16000 zugesichert. erst hatte ich ,mit 3 wochen verspätung, eine 6000er , nun hab ich 3800.. , einen Wechsel in den 6000er-Tarif stimmt 1und1 nicht zu (kostet monatlich 10 € weniger)mit der Begründung das ich ja das Paket "4DSL" gebucht habe und da hiess es "bis zu 16000" af die Frage hin ob ich denn auch 29,95 € bezahlen müsste wenn ich nur einer 1000er hätte ,bekam ich ein klares "Ja" zur Antwort. Ferner akzeptiert 1und1 auch keine "ausserordentliche Kündigung" bei Umzug, hab ich auch versucht. Unsere Anwältin kümmert sich nun darum. Antworten

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Weh es gibt Pobleme ! Benutzer schreibt am :

  (mangelhaft)

Versuche seit zwei Monaten meinen DSL-Anschluß störungsfrei zu bekommen!
Nach jede Mengen Telefonaten mit der kostenpflichtigen Hotline und unzähligen E-Mails
funktionert mein Anschluß nach wie vor nicht fehlerfrei. Hin und wieder bekommt man eine SMS oder Mail , daß die Störung nun behoben sei, was aber nie der Fall war! Der Höhepunkt war ein Anruf der Firma 1und1, mit der Bitte die kostenpflichtige Hotline
anzurufen, um eine schneller Retourenabwicklung des defekten Modems zu bewirken. Habe inzwischen den Eindruck, die verdienen mehr Geld ,mit der Hotline als mit DSL-Anschlüßen!
Davon abgesehn würde ich gern mal jemand kennenlernen, der tatsächlich eine 16000
als Geschwindigkeit geliefert bekommt ! Antworten

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Tolle Kundenbetreuung Kein1&1 schreibt am :

  (mangelhaft)

Ich habe via Internet versucht bei dieser Firma einen Anschluss zu erhalten.
Als ich freunlichst um eine Auskunft per E-Mail erhalten
wollte, wurde mir erst einmal gesagt, das wir ja so viel
zu tun hätten und sie die Statusabfrage im Internet nachschauen könnten. Daraufhin habe ich erneut eine Anfrage gemacht und ihnen gesagt, dass ich doch nach ca.
4 Wochen doch gerne eine Auftragsbestätigung hätte und das ich meine Auftagsnummer leider nicht aufgeschrieben habe und diese mitgeteilt bekommen möchte. Ich bekam eine Nachricht, in der Stand "Wir können ihren Anfrage leider nicht beantworten, da wir ihre Auftagsnr. noch benötigen.
Als ich gefragt habe, ob die Fragen auch gelesen werden, bevor Antworten verschickt werden, bekam ich nur eine Nachricht, dass mein Auftrag storniert wurde.
Unglaublich, dass sie von der PC-Praxis mit 2 bewertet
wurde. Von mir bekommt sie ganz klar eine 6! Antworten

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