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	1	Edle Zeitmesser worldtime Goldankauf (Palais Trapp/Maria-Theresien-Straße 38, 6020 Innsbruck) Erzielter Wert (90%): „sehr gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „sehr gut“; Kundeninformation (8%): „sehr gut“. 1 Testbericht
	2	Goldstube Pfanzelt Silvia Ankauf von Gold (Leopoldstraße 35, 6020 Innsbruck) Erzielter Wert (90%): „sehr gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „sehr gut“; Kundeninformation (8%): „sehr gut“. 1 Testbericht
	3	Höfinger GOSIRECO Goldankäufer (Scheideanstalt Gumpendorferstraße 78, 1060 Wien) Erzielter Wert (90%): „sehr gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „sehr gut“; Kundeninformation (8%): „sehr gut“. 1 Testbericht

	4	Juwelier Bagani Goldankauf (Juweliergeschäft Floridsdorfer Hauptstraße 45, 1210 Wien) Erzielter Wert (90%): „sehr gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „sehr gut“; Kundeninformation (8%): „sehr gut“. 1 Testbericht
	5	Media Markt Elektro-Supermarkt „Im Vergleich zur Konkurrenz vor Ort können sich die Media-Markt-Preise sehen lassen. Gegen das Internet sieht …“ 2 Testberichte
	6	Ögussa Ankauf von Gold (Leopoldstraße 42, 6020 Innsbruck) Erzielter Wert (90%): „sehr gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „gut“; Kundeninformation (8%): „durchschnittlich“. 1 Testbericht
	7	Saturn Elektronik-Supermarkt „Saturn erreicht mit einem noch ‚sehr guten‘ Gesamteindruck den zweiten Platz. Boden gegen den Testsieger MediaMarkt …“ 1 Testbericht
	8	Ögussa Ankauf von Gold (Liesinger-Flur-Gasse 4, 1235 Wien) Erzielter Wert (90%): „sehr gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „durchschnittlich“; Kundeninformation (8%): „durchschnittlich“. 1 Testbericht
	9	MediMax Elektro-Markt „Medimax überzeugt mit preiswerten Angeboten. Besonders im Bereich von Kameras und Handys sammelt der Fachmarkt …“ 1 Testbericht
	10	Tauerngold Goldankauf (Glanegg 27, 9555) Erzielter Wert (90%): „gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „gut“; Kundeninformation (8%): „gut“. 1 Testbericht

	11	Juwelen Wiesinger Gold-Ankauf (Mariahilfer Straße 121A, 1060 Wien) Erzielter Wert (90%): „gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „gut“; Kundeninformation (8%): „gut“. 1 Testbericht
	12	Euronics Elektro-Fachmarkt „Der Euronics-Markt erreicht mit durchweg guten Bewertungen den vierten Platz. Gute Angebote finden Sie in den Bereichen ‚Computer & …“ 1 Testbericht
	13	Schoeller Münzhandel Gold-Ankäufer (Renngasse 14, 1010 Wien) Erzielter Wert (90%): „gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „sehr gut“; Kundeninformation (8%): „gut“. 1 Testbericht
	14	Pro-Mark Elektro-Markt „Die ausgesuchten Angebote von ProMarkt liegen im direkten Vergleich knapp unter den Internet-Preisen. Mit diesem …“ 1 Testbericht
	15	Expert Elektronik-Spezialist „Expert belegt im Vergleich zur Konkurrenz den letzten Platz. In den Bereichen ‚Computer & Co.‘ sowie ‚Kommunikation & …“ 1 Testbericht
	16	Hedab Ankauf von Silber und Gold (Währinger Straße 33-35, 1090 Wien) Erzielter Wert (90%): „gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „gut“; Kundeninformation (8%): „weniger zufriedenstellend“. 1 Testbericht
	17	Walkner - Numismatik & Schmuck Ankauf von Gold und Münzen (Reinprechtsdorferstraße 64, 10550 Wien) Erzielter Wert (90%): „gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „sehr gut“; Kundeninformation (8%): „gut“. 1 Testbericht
	18	DeguDent Goldankauf (Währinger Straße 27, 1090 Wien) Erzielter Wert (90%): „gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „gut“; Kundeninformation (8%): „durchschnittlich“. 1 Testbericht
	19	Dorotheum Juwelier Gold-Ankauf (Mariahilfer Straße 88a, 1070 Wien) Erzielter Wert (90%): „gut“; Kundenfreundlichkeit (2%): „durchschnittlich“; Kundeninformation (8%): „durchschnittlich“. 1 Testbericht
		Gold Party Gold-Ankäufer (Glanegg 21, 9555) Erzielter Wert (90%): „durchschnittlich“; Kundenfreundlichkeit (2%): „durchschnittlich“; Kundeninformation (8%): „weniger zufriedenstellend“. 2 Testberichte
Neuester Test: 02.12.2011

Produktwissen und weitere Tests zu Fachgeschäfte

Irrsinnig? Computer Bild 23/2011 - Preise ohne „Preis-Irrsinn“ verspricht Media Markt mit einer neuen millionenschweren Kampagne. COMPUTERBILD hat’s überprüft: Die Redaktion schickte Test-Käufer in Hamburg, Berlin und Neuss in den Media Markt. An drei aufeinander folgenden Tagen verglichen die Tester Preise beliebter Produkte mit je einem Konkurrenzmarkt und mit Internetangeboten. PREISE NICHT GANZ KLAR Clever: Die neue Media-Markt-Werbung verspricht nicht den günstigsten Preis, die Rede ist nur von „klar“, „fair“ und „täglich

Das ist mein Laden! Audio Video Foto Bild 4/2010 - gibt es nach Einschätzung der Teilnehmer vor allem zwei Gründe: n Überlastung: Klar, dass sich viele Kunden über lange Wartezeiten beklagen. Vor allem am Wochenende scharen sich in den großen Elektronikmärkten Dutzende Kaufwilliger um wenige Verkäufer. Oft berät ein Angesteller mehrere Kunden gleichzeitig – da bleibt kaum Zeit, auf Fragen und Wünsche einzugehen. n Fehlende Fachkenntnis: Technologien wie HDTV , Blu-ray und › › CI+ sind nicht mit einem Satz er-

Wie findet man das gebrauchte Wunschobjektiv? videofilmen 1/2012 - zu laufen, Schrott zu kaufen, der nicht mehr zu gebrauchen ist? Denn bei den in Frage kommenden Altgläsern – wir verlangen den prädigitalen, vollmanuellen Zugriff ohne jede Elektronik – handelt es sich meist um Exemplare, die mehr als 20 Jahre alt sind. Glücklich dürfen sich all die schätzen, die das Erbe der analogen Spiegelreflexfotografie pfleglich behandelt und aufbewahrt haben. Alle anderen müssen sich auf die Schatzsuche begeben – mit Verstand und Augenmaß.

Wo ist der Kunde König? Audio Video Foto Bild 5/2011 - 1300 Leser stimmen ab: Ärger mit Reklamationen, nur zwei Händler erhalten die Note ‚gut‘.

Der Preis ist heiß! Computer - Das Magazin für die Praxis 5/2011 - Mit super Angeboten will sich Media Markt & Co. gegen die Konkurrenz aus dem Internet durchsetzen. ‚Computer - Das Magazin für die Praxis‘ hat die Prospekt-Angebote der größten Elektronik-Märkte mit den Preisen im Internet verglichen. Testumfeld: Getestet wurden die Angebote von sechs Elektronik-Märkten und einem Internet-Shop in den Bereichen Computer & Co., Unterhaltungselektronik, Kommunikation & Technik, Medien und Haushalt.

Gewichtige Differenzen Konsument 12/2011 - Preisunterschiede von mehr als der Hälfte zum Tageskurs und Zuordnungsfehler legen nahe, unbedingt mehrere Angebote einzuholen. Testumfeld: Im Test waren acht Goldverkäufer aus dem Raum Innsbruck und Umgebung. Sie erhielten Bewertungen von „sehr gut“ bis „nicht zufriedenstellend“. Testkriterien waren erzielter Wert (von Schmuck und Münzen), Kundenfreundlichkeit und Kundeninformation.

Vier Laufläden im Test Drei mal falscher Schuh Fit For Fun 6/2009 - Das Magazin ''Fit For Fun'' führte in seiner letzten Ausgabe einen besonderen Test durch. Im Fokus standen nicht die Produkte, in diesem Fall Laufschuhe, sondern vier Läden, in denen Laufschuhe zu erwerben sind. Interessant: in vier verschiedenen Läden wurden dem Tester Schuhe aus drei unterschiedlichen Stützkategorien verkauft – nur einer davon lag richtig.

Nur nicht blenden lassen Konsument 1/2011 - ‚Bestpreis für Altgold‘, ‚Bargeld für Schmuck‘, ‚Barankauf und Fachberatung‘ - kaum ein Haushalt blieb in letzter Zeit von Werbezetteln mit diesem oder ähnlichem Inhalt verschont. Massiv auch die Werbung in Gratisblättern und durch Aushänge an Geschäftsportalen. Einhellige Botschaft: Jetzt, bei diesem Goldpreis, wäre der richtige Moment, alten Schmuck oder etwa Münzen gewinnbringend zu Geld zu machen. ... Testumfeld: Im Test befanden sich 16 Goldankäufer. Als Bewertungskriterien dienten Erzielter Wert, Kundenfreundlichkeit und Kundeninformation.

Laufläden im Check Fit For Fun 6/2009 - Die Auswahl an Laufschuhen ist riesig. Bei Preisen von bis zu 160 Euro für ein Paar kommt es daher umso mehr auf die richtige Beratung im Fachgeschäft an. Wie gut diese ist, haben wir für Sie getestet. Testumfeld: Im Test waren vier Beratungsdienste von verschiedenen Laufläden. Es wurden keine Endnoten vergeben.

Empfehlung unserer Leser Weitere Informationen zum Thema Fachgeschäfte finden Sie auch bei nothwang.com. Senden Sie uns weitere Vorschläge für hilfreiche Seiten.

Fachgeschäfte

Beratungen in Fachgeschäften kommen bei Testmagazinen meist nicht besonders gut weg. Wichtig für eine gute Beratung sind fachliche Vorkenntnisse, Weiterbildungen und vor allem Zeit, sich mit den Bedürfnissen des Kunden auseinander zu setzen. Einzelne Spartengeschäfte zeichnen gute Beratung mit bestimmten Siegeln aus.

Als Kunde geht man gerade in Fachgeschäfte, weil man vermutet, dort eine gute und fachkundige Beratung zu erhalten, die man in großen Kaufhäusern oder Discountern nicht bekommt. Umso ärgerlicher ist es, wenn die Beratung dann unfachgerecht war oder man mit dem falschen Artikel nach Hause gegangen ist. Deshalb unterziehen Testmagazine auch die Beratung in Fachgeschäften einer Qualitätskontrolle. Ziel einer guten Beratung sollte es sein, das bestmögliche Produkt für den Kunden zu finden und ihn fachlich gerecht bei der Kaufentscheidung zu unterstützen. Entscheidend für die eine gute Beratung ist daher vor allem Fachwissen. Dieses sollte auf einer entsprechenden Vorbildung basieren und durch Weiterbildungen auf dem neusten Stand gehalten werden. Hierfür ist sicherlich auch die Einstellungspolitik des Unternehmens entscheidend. Bei Geschäften, die beispielsweise Sportschuhe oder Matratzen verkaufen, ist es unerlässlich, dass die Verkäufer gewisse anatomische Vorkenntnisse besitzen, damit sich der gekaufte Artikel nicht negativ auf die Gesundheit des Kunden auswirkt. So zeichnet beispielsweise die Aktion Gesunder Rücken e.V. Matratzengeschäfte mit dem AGR-Siegel aus, die sich durch eine besonders gute Beratungspraxis hervorgetan haben. Dafür müssen sich die Verkäufer allerdings vor allem auch die Zeit nehmen mit den Kunden zu sprechen und ihn umfassend zu beraten, was laut einzelnen Tests nicht immer der Fall ist. Alle möglichen Geschäfte werden von Testern untersucht – Mobilfunkgeschäfte, Autohändler, Banken oder Sportgeschäfte. Die Ergebnisse sind in den meisten Fällen eher ernüchternd und bieten Anlass zur Verbesserung. Das Resümee eines Testers lautete, dass man für eine gute Beratung vor allem eines brauche: Glück. Generell ist es allerdings gerade bei größeren Anschaffungen zu empfehlen, sich schon vor dem Gang ins Geschäft ein gewisses Grundwissen und Vorkenntnisse über das gewünschte Produkt angeeignet zu haben. Eine allgemeine Aussage über die Beratungsqualität der Geschäfte abzugeben ist allerdings schwierig, da dies doch sehr vom jeweiligen Verkäufer und letztlich auch von dessen Tagesform abhängt.