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Internet-Provider im Vergleich:

DSL-Anbieter

Was wurde getestet? Im Test waren zehn DSL-Provider mit Bewertungen von 1,9 bis 3,1. Die Benotung basiert auf den Kriterien Telefon-Support, Online-Support, Allgemeine Erfahrung und Schnelle Bearbeitung.


Ergebnisse dieses Tests:

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1

Congster (T-Online) DSL-Provider

Note: 1,9

Preis/Leistung: 1,6

„Der Favorit in der Leserbefragung: Congster bietet Super-Service und günstige Preise für alle, die nach einem DSL-Zugang ohne viele Zusatzfunktionen verlangen.“

   
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2

Hansenet Alice DSL-Provider

Note: 2,3

Preis/Leistung: 1,6

„Am guten Marketing liegt es offensichtlich nicht alleine, dass Alice immer mehr Freunde gewinnt. Auch Service, Kosten und Vertragskonditionen sind vorbildlich.“

   
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3

Tiscali DSL-Provider

Note: 2,5

Preis/Leistung: 2,4

„Die Befragten bescheinigen Tiscali zwar ein schlechtes Image, an den Service-Leistungen haben sie aber nichts zu bemängeln. Jetzt gilt es, die Änderungen nach dem Kauf durch Freenet abzuwarten.“

   
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4

AOL DSL-Provider

Note: 2,7

Preis/Leistung: 3,0

„Dem Pionier der Internetvermarktung wird guter Service zuerkannt - nach der Übernahme durch Hansenet wird das DSL-Geschäft unter dem Label AOL aber immer mehr zurückgefahren.“

   
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4

Strato DSL-Provider

Note: 2,7

Preis/Leistung: 2,2

„Wie Tiscali auch von Freenet übernommen, betreut einen Teil seiner Produktpalette und Altkunden weiterhin mit eigenem Service-Angebot. Die Qualität des Services ist noch zufrieden stellend.“

   
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6

1&1 DSL-Provider

Note: 2,8

Preis/Leistung: 2,0

„Die große Kundenzahl macht einen guten Service nicht einfach. 1&1 wird trotz klarer Scgwächen bei den Hotlines dank des guten Preis-Leistungs-Verhältnisses im Gesamteindruck positiv bewertet.“

   
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6

Freenet DSL-Provider

Note: 2,8

Preis/Leistung: 3,3

„Mit dem Kauf von Strato und Tiscali entwickelt sich Freenet zu einem der größten DSL-Anbieter. Optimiert werden sollte aber noch am Service, wie an der teuren Hotline bei technischen Nachfragen.“

   
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8

Deutsche Telekom T-DSL

Note: 2,9

Preis/Leistung: 3,3

„Der Marktführer sieht die Felle im DSL-Markt davonschwimmen und gelobt Besserung beim Service - das ist auch nötig, wie die Ergebnisse unserer Leserbefragung zeigen.“

   
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8

Versatel DSL-Anbieter

Note: 2,9

Preis/Leistung: 1,8

„Von den Befragten in Preis und Leistung durchaus positiv bewertet, bemängelt werden jedoch Schwächen bei Service, Produktqualität und Zuverlässigkeit. Hier wird am falschen Ende gespart.“

   
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10

Arcor DSL-Anbieter

Note: 3,1

Preis/Leistung: 2,0

„Schlusslicht beim Service. Schlechteste Noten im Vergleich für Telefon- und Email-Hotline. Die Auftragsbearbeitung ist ebenfalls zu träge - auch hier liegt Arcor im Vergleich ganz hinten.“