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Congster (T-Online) DSL-ProviderNote: 1,9 Preis/Leistung: 1,6„Der Favorit in der Leserbefragung: Congster bietet Super-Service und günstige Preise für alle, die nach einem DSL-Zugang ohne viele Zusatzfunktionen verlangen.“ |
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Hansenet Alice DSL-ProviderNote: 2,3 Preis/Leistung: 1,6„Am guten Marketing liegt es offensichtlich nicht alleine, dass Alice immer mehr Freunde gewinnt. Auch Service, Kosten und Vertragskonditionen sind vorbildlich.“ |
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Tiscali DSL-ProviderNote: 2,5 Preis/Leistung: 2,4„Die Befragten bescheinigen Tiscali zwar ein schlechtes Image, an den Service-Leistungen haben sie aber nichts zu bemängeln. Jetzt gilt es, die Änderungen nach dem Kauf durch Freenet abzuwarten.“ |
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AOL DSL-ProviderNote: 2,7 Preis/Leistung: 3,0„Dem Pionier der Internetvermarktung wird guter Service zuerkannt - nach der Übernahme durch Hansenet wird das DSL-Geschäft unter dem Label AOL aber immer mehr zurückgefahren.“ |
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4
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Strato DSL-ProviderNote: 2,7 Preis/Leistung: 2,2„Wie Tiscali auch von Freenet übernommen, betreut einen Teil seiner Produktpalette und Altkunden weiterhin mit eigenem Service-Angebot. Die Qualität des Services ist noch zufrieden stellend.“ |
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6
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1&1 DSL-ProviderNote: 2,8 Preis/Leistung: 2,0„Die große Kundenzahl macht einen guten Service nicht einfach. 1&1 wird trotz klarer Scgwächen bei den Hotlines dank des guten Preis-Leistungs-Verhältnisses im Gesamteindruck positiv bewertet.“ |
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Freenet DSL-ProviderNote: 2,8 Preis/Leistung: 3,3„Mit dem Kauf von Strato und Tiscali entwickelt sich Freenet zu einem der größten DSL-Anbieter. Optimiert werden sollte aber noch am Service, wie an der teuren Hotline bei technischen Nachfragen.“ |
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Deutsche Telekom T-DSLNote: 2,9 Preis/Leistung: 3,3„Der Marktführer sieht die Felle im DSL-Markt davonschwimmen und gelobt Besserung beim Service - das ist auch nötig, wie die Ergebnisse unserer Leserbefragung zeigen.“ |
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8
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Versatel DSL-AnbieterNote: 2,9 Preis/Leistung: 1,8„Von den Befragten in Preis und Leistung durchaus positiv bewertet, bemängelt werden jedoch Schwächen bei Service, Produktqualität und Zuverlässigkeit. Hier wird am falschen Ende gespart.“ |
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Arcor DSL-AnbieterNote: 3,1 Preis/Leistung: 2,0„Schlusslicht beim Service. Schlechteste Noten im Vergleich für Telefon- und Email-Hotline. Die Auftragsbearbeitung ist ebenfalls zu träge - auch hier liegt Arcor im Vergleich ganz hinten.“ |
