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Werkstätten im Vergleich:

Verdient auch BMW den Stern?

Was wurde getestet? Im Test waren acht Werkstätten, die Noten von „sehr gut“ bis „ausreichend“ erhielten. Getestet wurden die Kriterien Arbeitsleistung und Service. Außerdem wurden sie auf die Fehlerentdeckung und -behebung geprüft.

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Ergebnisse dieses Tests:

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1

Autohaus B&K, Detmold BMW-Werkstatt

„sehr gut“ – Goldener Schraubenschlüssel

„... Alle Mängel gefunden und beseitigt, korrekte Sicherung montiert, dazu ein Kundendienst vom Feinsten - kurz: alles klar. ...“

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1

Autohaus Briem, Leinfelden-Echterdingen Werkstatt, BMW

„sehr gut“

„... Service höchster Kultur, aber beim Zusatzmangel gepatzt.“

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1

Autohaus Seekamp, Delmenhorst Werkstatt (BMW)

„sehr gut“ – Goldener Schraubenschlüssel

„... Der Service ist fachlich makellos und ohne jegliche Versäumnisse, jeder Schritt entspricht exakt den werkseitigen Vorgaben. ...“

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4

BMW Niederlassung Hamburg BMW Vertragswerkstatt

„gut“

„... Die Jungs der BMW-Niederlassung Hamburg-Bergedorf können also, wenn sie wollen. Aber das zeigt ja bereits ihr eindrucksvolles Arbeitsergebnis.“ mehr ... (6 Tests)

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5

BMW Niederlassung München BMW Vertragswerkstatt München

„befriedigend“

„... erhebliche Defizite beim Kundendienst, aber gute Arbeitsleistung.“ mehr ... (3 Tests & 6 Meinungen)

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6

Autohaus Fink, Erlangen Vertrags-Werkstatt, BMW

„ausreichend“

„... elementare Servicepunkte fehlen, Abholtermin auch hier überschritten.“ mehr ... (2 Tests & 6 Meinungen)

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6

Autohaus Reith, Wolnzach BMW-Werkstatt

„ausreichend“

„... Nachlässigkeiten von der Arbeitsleistung bis zum Erstellen der Rechnung.“ mehr ... (1 Test & 1 Meinung)

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6

Procar Automobile, Hagen-Hohenlimburg Werkstatt - BMW

„ausreichend“

„... Drei Mängel ignorierten die Mechaniker, darunter - als einzige - den gefährlich abgesenkten Servoöl-Pegel. Der bei einer Probefahrt aufgefallen wäre. Doch die fand nicht statt. ...“

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