Auto Bild prüft Tele­fon-​Ser­vices (11/2005): „Bei Anruf Murks?“

„Die Frau klingt entzückend, aber weit kommt sie nicht. Dies sei halt nur die Citroen-Infoline, trällert sie, richtig Ahnung hätte die Kundenbetreuung ...“

„... Bei den allgemeinen Fragen muss die Dame passen, bietet jedoch kompetente Gesprächspartner an.“

„Nach fünf Sekunden Wartezeit meldet sich ein ausgesprochen netter Herr. ... Gas-Alternativen bietet Audi nicht an, sagt er. Stimmt. Trotzdem erklärt der Herr von den vier Ringen die Unterschiede zwischen dem flüssigen und dem gasförmigen Stoff perfekt. ...“

„... ein überaus netter, leicht hektischer Herr. Spontan - und rundum zutreffend - meldet er ... ab welchen Monaten 2006 welche rußoptimierten Versionen lieferbar sein werden, was sie kosten ...“

„... bemüht und freundlich. ... Bei den allgemeinen Fragen muss sie passen, gibt dies aber immerhin ehrlich zu. ...“

„Die laute und mäßig angenehme Musik wird ständig von Hinhaltefloskeln unterbrochen, nach zwei Minuten meldet sich ein sehr gesprächiger Mitarbeiter. ...“

„... Um bei der Steuer-Frage vollends zu kapitulieren. Ist ja wirklich auch kein leichter Job, wenn die Marke derart hinterherhinkt. Angemessene Note ...“

„... Die erste Auskunftsverweigerungsperson (weiblich) antwortet nur stichwortartig. ... Unterschied zwischen Erd- und Flüssiggas? ‚Moment, ich stell‘ durch'. Kein Tschüss, kein Gruß. ...“

„... Behörde, Telefonbuch, Internet - keine tollen Tips in vier Minuten ... Gefühlter Wert der Informationen: null Cent.“

„... Erdgas-Modelle? ‚Da rufen Sie am besten ... das Kundeninformationszentrum an, da kriegen Sie ganz umfangreiche Detailinfos.‘ Doch die lauten nur: ab Werk nicht lieferbar ... Die weiteren Antworten: nichts als unzutreffende Vermutungen.“

„... sehr viel Geduld und starke Nerven. Rund acht Minuten dauert das Telefonat einschließlich langer Gesprächspausen ...“

„... diesmal glänzt der Stern durch Inkompetenz und Falschmeldungen ... Unterm Strich die fachlich schlechteste Leistung. ...“