Vodafone DSL All-Inclusive Paket Test

Auftragsbearbeitung ... Nein Danke! Lowthar schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: inkompetent, interne Kommunikation schlecht, keine Antwort auf Post

Ich habe versucht einen neuen Mobilfunkvertrag mit Rufnummernmitnahme von einem anderem Anbieter durchzuführen:

1. Versuch: Hotline angerufen, Auftrag angegeben, auf die Probleme der Nummernportierung habe ich selbst noch einmal hingewiesen! Antwort: "Kein Problem Sie hören von uns in ein parr Tagen."

Ende des ersten Versuch: Hotline angerufen "Ihr Auftrag ist nicht eingegangen!"

2. Versuch: Alles von vorne kurze rede kurzer Sinn, habe 3 Wochen auf eine Antwort geweartet nix bekommen, dann wieder auf Anfrage: "Sie müssen aber den Vertrag aber ausfüllen und uns zurück schicken!" Oo
Sämtliche Auträge Stoppen lassen und bestätigung verlangt! Fazit "Wir haben keinen Auftrag zu Ihrem Namen!" Oo


Ende vom Lied kein Mobilfunkvertrag und 2Monate umsonst gewartet...

Lieber nicht zu Vodafone als neu Kunde, man wartet lange und hat NUR Stress!!! Antworten

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Totaler Witz Ambrosio schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: lange Warteschleifen, inkompetent, keine Ahnung vom Produkt

Habe heute nachgefragt über die Konditionen bei einem Umzug an einen anderen Wohnort. Bisher habe ich den Tarif, wo ich die ersten 12 Monate 19,95 und dann die letzten 12 Monate 29,95 Euro bezahle. Also im Durchschnitt 24,95 Euro. Nun ist es so, dass sich mein Vertrag um 24 Monate verlängert bei einem Umzug aber zu festen 29,95 Euro im Monat. Konnte es nicht glauben und habe nach Alternativen und anderen Tarifen gefragt? Aber mir wurde versichert, dass ich ja Bestandskunde bin und kein Neu- oder wie er es sagte: Lockkunde:-) Und Bestandskunden kriegen keine guten Tarife. Also eine absolute Frechheit!!!!

Also bringt ein Umzug nur Nachteile für mich? habe ich gefragt. Die Antwort des Hotlinemenschen war dann: "Na vielleicht ist die neue Wohnung ja schöner?" Antworten

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Keine Bearbeitung, schlechter Kunden"service", versuchte A... VFHater schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: lange Warteschleifen, inkompetent, interne Kommunikation schlecht

Habe versucht ein Vodafone-DSL Paket zu bestellen. Online bestellt, Bestätigungsmail erhalten, wunderbar. Als nach 9 (!) Tagen nichts passiert war Auftragsstatus abgefragt: Auftrag sei nicht eingegangen. Bei Kundenhotline angerufen - keinen Menschen drangekriegt, nur ein endloses Computermenü. Bei Bestellhotline angerufen, Typ am Telefon hört kaum zu, statt sich um mein Problem zu kümmern will er mir gleich was neues verkaufen. Hat dann bestätigt, dass mein Auftrag nicht eingegangen ist und wollte mir irgendein "Super-Sonderangebot" andrehen, füllte nebenbei wohl ohne mein Wissen ein neues Formular aus. Habe abgelehnt. Paar Tage später kommt ein Paket von Vodafone - Annahme verweigert. Wieder bei Vodafone angerufen, endlos durch dieses Computerstimmenmenü navigiert, niemanden ans Telefon bekommen. Email mit (vorsorglichem) Widerruf des 1. Auftrags (der ja nie eingengangen ist) und Hinweis, dass ein 2. nicht gegeben wurde geschrieben. Bestätigung: Wir haben Ihren Widerruf erhalten, können ihn aber nicht berücksichtigen, da kein Auftrag einging. Haha. Und heute? Vodafone hat versucht mich anzurufen, bin nicht hingegangen. Keinen Bock mehr auf den Verein. Sind jetzt bei 1&1, da ging alles schnell, problemlos und ohne A... Antworten

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