Vodafone Surf-Sofort-Paket mit Komfortanschluss Test

Nix als Ärger Marko 123 schreibt am :

  (mangelhaft)

Vorteile: Lösungsorientierte Mitarbeiter im Call-Center
Nachteile: interne Kommunikation schlecht

Als zufriedener Arcor Kunde habe ich mich in meiner neuen Wohnung für die Vodafone Easy Box Surf Sofort entschieden. Hätte ich besser nicht. Das Produkt kommt per Post Ident Verfahren, man muss also zuhause sein und es PERSÖNLICH entgegennehmen. Nachdem alles installiert war wunderte ich mich das beim telefonieren immer die Verbindung abbrach mal nach 10min mal nach 20, oder auch gar nicht. Internet sollte mit 5GB und ca. 6000er DSL ím UMTS ausreichen. Das Einloggen funktioniert zur Zeit nur nach mehrmaligen Versuchen, wie zu alten Analog-Zeiten, zum Glück ohne laute Modem-Geräusche. Wenn man endlich im Internet ist, dann ist es so lahm wie ISDN oder die Seiten bauen sich gar nicht auf, oder man wird einfach rausgeschmissen. Das geht nun schon ne Weile so. Ich hab nun die Option eines Festnetz-Anschlusses genommen. Da kamen die Unterlagen auch per Postident, seit dem warte ich auf den Techniker-Termin und die neue Hardware. Bin mal gespannt wie es weiter geht. Diesen Kommentar schreibe ich über den WLAN meines Nachbarn, weil meine Easy Box doch nicht so Easy ist. Oh ab und zu funktioniert es mal, dann ist es gut. Antworten

Neue Meinung schreiben

Vodafone haelt nicht was es verspricht Herbie47 schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: Kostenpflichtige Hotline, interne Kommunikation schlecht

Eigentlich kann ich gar nichts Gutes ueber Vodafone sagen. Habe Preise verglichen um einen Internet Stick anzuschaffen - mich dann fuer Vodafone entschieden.
Nach wenigen Wochen wurden die Preise ohne jegliche Vorankuendigung erhoeht! Zugang zum Internet war am Anfang sehr gut, wurde aber schlechter und schlechter - tagelang keinen Zugang, Netz total ueberlastet. Da ich bei Zeit bezahle, habe ich bereits mehrere Tage umsonst bezahlt und auch niemals eine Gutschrift erhalten.
Service ist nur sehr schlecht zu erreichen - keine E-Mail und endloses Warten am Telefon nur um dann gesgt zu bekommen, dass alle Serviceleute ueberlastet sind.
Vodafone ist einfach unbrauchbar. Antworten

Neue Meinung schreiben

Vodafone hält sich nicht an den Vertrag. Berti schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: keine Ahnung vom Produkt
Geeignet für: Internetnutzer und Menschen mit Telefonitis, DSL-Flat, Internet mobil Flat

Im August habe ich ein DSL 6000 Flatrate plus Telefon Flatrate in Verbindung mit Internet mobil Volumen 5GB Volumen bei 7200 Geschwindigkeit abgeschlossen als Gesamtpaket bei Vodafone. Dies aufgrund einer großen Werbe und Aktionstafel vor einem Vodafone Shop DSL-Flat6000 + Telefonflat zu 19,95€ monatlich, Internet mobil ebenso 19,95€. Der sofortige DSL Verfügbarkeitcheck war ok, wohlwissend das die örtlichen Gegebenheiten zwar nur eine 3048 Leitung hergeben. Die Aktion beinhaltete auch, das die ersten 3 Monate DSL sowie auch mobil jeweils gratis sind. Das ganze wurde dann vertraglich festgehalten. Internet mobil konnte ich bisher auch 3 Monate nutzen. DSL und Telefon kann erst im April 2011, nach Ablauf meines jetzigen Anbieters erfolgen. Vodafone wollte dafür die Kündigung übernehmen.
Doch es kam ganz anders, Vodafone teilte mir nach zweimonatiger mobiler Internet-Nutzung mit, das DSL/Telefon-Flat nicht möglich sei, aber ich müßte auf Internet nicht verzichten.
Als Alternative bot mir Vodafone an, falls sie nichts mehr von mir hören, übernehmen sie mich automatisch in einen neuen Vodafone Vertrag Internet mobil für 29,95€ monatlich, wenn Vodafone einen Monat nach Zustellung des Schreibens nichts gegenteiliges von mir hört. D.h. ich hätte nun ein wesentlich schlechteres Angebot, ohne DSL/Telefonflat wie versprochen, aber mit einer 10€ teureren Internet-mobil-Flat ohne Angaben von Konditionen.
Meine Erfahrung: Vodafone verspricht viel, aber hält sich nicht daran. Antworten

Neue Meinung schreiben