Versatel Support-Leistung Test

So schlimm? Mania schreibt am :

  (gut)

Vorteile: Lösungsorientierte Mitarbeiter im Call-Center
Nachteile: schlechte Wlan Hardware

Ich habe mit Versatel am Anfang auch viele Probleme gehabt, jedoch wurden meine E-Mails immer brav beantwortet, wenn es Schwierigkeiten gab und manchmal erhielt ich sogar von Versatel ohne gefragt zu haben Informationen zu Störungen oder ähnlichem, weswegen ich mich über den Service eigentlich nicht wirklich beschweren kann. Die Hotline musste ich bisher nur einmal wählen, kam ziemlich schnell durch und erhielt auch relativ kompetente Auskünfte.
Lediglich die ständigen Ausfälle sowie geringen Geschwindigkeiten können des öfteren Anschläge auf die Nerven verüben. Antworten

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lieber wechseln statt bei Versatel bleiben mitvorsichtzugeniessen schreibt am :

  (mangelhaft)

Genau so sehe ich es auch, ich habe nur Probleme mit Versatel. Ich fliege mehrmals am Tag aus dem Internet raus (2000er), egal zu welcher Tageszeit. Aber wenn man hier so vergleicht und die Meinung durchliest kann man ja nur noch zur "Teuren Telekom" gehen.

Ich kann niemanden Versatel empfehlen, aber bei manchen funktioniert es ja ;-)

Vorteile: Ganz klar der Preis, aber mehr auch nicht. Antworten

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Versatel - Finger weg! skydance2007 schreibt am :

  (mangelhaft)

Vorteile: keine
Nachteile: mangelnder Service, Beschwerden werden ignoriert

Ich bin seit November 2005 Kunde bei Versatel, nachdem ich zuvor mit 1&1 nur schlechte Erfahrungen gemacht hatte.
Bis vor ca. 3 Monaten ging alles ganz gut, wenn man von gelegentlichen Schwierigkeiten absieht, die ich mit dem Abrufen von E-Mails hatte. Es dauerte schon mal bis zu 2 Minuten dauern, bis sie gelesen werden konnten und eben solange dauerte das Löschen.
Dann musste ich feststellen, dass mein Anschluss immer langsamer wurde und ein Test ergab nur 2000 Kbit/s statt der 6000 für die ich bezahle.
Der Support erzählte erst etwas von Kurzschluss durch ein Gewitter, dann von Umstellung auf neue Server im September. Ein Fax an die GL von Versatel blieb unbeantwortet.
Fazit, ist man erst einmal Kunde, wird man schlichtweg ignoriert und die bezahlte Leistung nicht oder nur zum Teil erbracht. (Wenn wundern da noch die schlechten Ergebnisse der Stiftung Warentest?)
Dem Kunden bleibt derzeit nichts anderes übrig, als das beste der schlechten Angebote zu suchen und dort abzuschließen, in der Hoffnung, dass es gut geht. Antworten

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