mangelhaft (5,0)
2 Tests
06/2011
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- Art: Anlageberatung
Heft 8/2010 Platz 18 von 21 |
„mangelhaft“ (5,4)
Lösen des Anlageproblems (65%): „ausreichend“ (3,8); |
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6/2011 Platz 11 von 15 |
5%
Beratung vor Ort (70%): 51,4%; |
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Die Blamage geht weiter Finanztest 8/2010 - Banken im Test. Mehrere Monate nach unserem jüngsten Test haben wir die Anlageberatung der Banken erneut unter die Lupe genommen. Die Qualität war damals schon schlecht, jetzt ist sie jämmerlich: sechsmal mangelhaft. Testumfeld: Getestet wurde die Qualität der Anlageberatung von 21 Kreditinstituten, die mit 3 x „befriedigend“, 12 x „ausreichend“ und 6 x „mangelhaft“ bewertet wurden. Testkriterien waren Lösen des Anlageproblems (Anlagewunsch, Anlageempfehlung, Dokumentation), Ermitteln des Kundenstatus (Anlageziele, Kenntnisse und Erfahrungen, Finanzielle und persönliche Verhältnisse), Produkt- und Kosteninformation, Gesprächsablauf sowie nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle, die zur Abwertung führten.
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Weiterführende Informationen können Sie auch bei
verbraucherzentrale-niedersachsen.de
finden.
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