R+V Kfz-Versicherung Test

RV24 - sehr schlecht - würde ich nicht empfehlen desi schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: Schlechter Versicherungsschutz, kein Kundenservice, unfreundliches Service-Personal, wenn Unfall passiert, dann schlechte Regulierung

Ich habe bei RV24 eine KfZ Versicherung abgeschlossen und bereue dies bis heute. Meine SF Klassse wurde falsch eingestuft, ich habe das doppelte und dreifache für die Versicherung bezahlt!

Man kann mit keinen Berater telefonieren, es geht per email hin und her, dauert alles ewig und DIE SERVICE IST UNKOMPETENT!!!

Würde ich NIE EMPFEHLEN!
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Schadenregulierung Vicky1968 schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: Schlechter Versicherungsschutz, unfreundliches Service-Personal, wenn Unfall passiert, dann schlechte Regulierung

Die Bewertung des Testberichts stimmt mit meinen Erfahrungen überein. Ich bin seit fast 25 Jahren Versicherungsnehmer bei der R+V. Im Januar 2012 fuhr ein Traktor in meinen kleinen PKW und verursachte damit einen Totalschaden. Dies meldete ich der Versicherung einen Tag später telefonisch. Eine Woche lang erhielt ich keinerlei Reaktion der Versicherung. Bei einem weiteren Anruf wurde mir mitgeteilt, dass ein Anruf von mir zwar entgegengenommen, aber nicht als Schadensmeldung angesehen wurde. Dies war mir völlig unverständlich. Einen Tag später wurde ein Gutachter zu meinem PKW geschickt. Dieser nahm mit mir allerdings keinen Kontakt auf, ich musste ihn ausfindig machen und von ihm erfahren, dass noch Unterlagen fehlen, um den vermutlichen Totalschaden zu belegen. Diese Unterlagen schickte ich noch am selben Tag ab. Eine Woche erfolgte wiederum keinerlei Reaktion. Ein weiterer Anruf ergab die Auskunft, dass die Verzögerungen allein an mir lägen. Außerdem habe der Unfallgegner einen Anwalt eingeschaltet, um seine Teilschuld zu bestreiten. Das könnte sich noch über 6-8 Wochen hinziehen. Während dieses Zeitraumes soll mein Schaden offenbar nicht bezahlt werden. Das Ganze bezieht sich auf eine Vollkasko-Versicherung für einen Neuwagen. Während der Telefonate wurde ich auch des öfteren falsch informiert: der Abschleppdienst wird von uns nicht bezahlt (die AGB sagen etwas anderes), die Standgebühren werden nicht bezahlt (kein Hinweis darauf, dass dies im Schutzbrief enthalten ist), wir schicken sofort nach Schadensmeldung einen Gutachter (dieser kam eineinhalb Wochen nach dem Unfall). Antworten

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