Opodo.de Hotelbuchungs- und Bewertungsportal Test

Kundenservice Anette Paul schreibt am :

  (mangelhaft)

Vorteile: Freundliche Mitarbeiter, faire Preise
Nachteile: kümmern sich nicht um Kundenwünsche, kein persönlicher Ansprechpartner

Ich hatte fuer Juni Fluege von Athen nach Santorini und von Athen nach Frankfurt mit Aegean Airlines ueber Opodo gebucht. Mein urspruenglich gebuchter Flug nach Santorini wurde storniert und auf eine fuer mich extrem unguenstige Zeit umbegucht. Ich lebe in den USA uns fliege von dort nach Athen und dann weiter nach Santorini. Dank der Umbuchung darf ich jetzt nach einem Transatlantikflug einen ganzen Tag in Athen am Flughafen verbringen. Leider habe ich selbst zu spaet festgestellt, dass ich einen Flug mit Olympic zu meiner gewuenschten Flugzeit haette bekommen koennen. Aufgund der extrem hohen Stornokosten und der Tatsache, dass ich falls ich den Hinflug nicht antrete den Rueckflug auch verliere macht eine erneute Umbuchung fuer mich keinen Sinn. Als guten Service haette ich es empfunden, wenn Opodo mir die Umbuchungsmoeglichkeit mit Olympic aufgezeigt haette. Aber natuerlich ist es einfacher, dem Kunden die Umbuchung der Airline anzubieten. Die Mitarbeiter sind zwar freundlich, aber noch lieber waere es mir, sie waeren kompetent. Den Service von Opodo kann ich deshalb nur als ungenuegend bewerten. Das naechste Mal nehme ich dann wieder Expedia - Expedia erhebt im Gegensatz zu Opodo auch keine eigenen Umbuchungsgebuehren. Antworten

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