NRV Rechtsschutzversicherungspaket Test

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NRV Rechtsschutzversicherungspaket
Produktdaten:
  • Selbstbeteiligung: 150 Euro

Test mit der Durchschnittsnote Befriedigend (2,9)

Finanztest

Ausgabe: 8 Erschienen: 07/2009
Produkt: Platz 17 von 45 Seiten: 11 mehr Details

„befriedigend“ (2,9)

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Meinungen (23)

nie wieder, schwierige Kommunikation, gestresste Sachbearbeiter, keine Leistung
ManuM schreibt am :
  (Mangelhaft)

Vorteile: günstiger Versicherungsbeitrag Nachteile: Deckungszusage muss immer erkämpft werden, inkompetente & unfreundliche Hotline, langwierige Kommunikation und langsame Sachbearbeitung Geeignet für: Personen, die keinen Rechtschutz brauchen

Ich war über 6 Jahre Kunde und hatte bis dahin nie ein Problem, und somit auch keinen Kontakt zur Versicherung, die Zahlungen sind pünktlich abgebucht worden, ich war also nie im Verzug.

Dann hatte ich die Situation, in einen Rechtsfall mit meinem Arbeitgeber verwickelt zu sein. Es ging um Steuernachforderungen vom Finanzamt weil mein Arbeitgeber seinen Pflichten nicht nachkam, steuerfreie Zuschläge durch Arbeitszeiten nachzuweisen. Das Finanzamt forderte dies von uns Mitarbeitern und wir Mitarbeiter wollten dies über unseren Arbeitgeber wieder zurückerstattet bekommen.

Dies meldete ich direkt an die Versicherung - per Telefon und daraufhin per Mail. Zum einen sind die Sachbearbeiter überaus gestresst und unfreundlich, zum anderen, muss man erst mal einen erreichen. Auf E-Mails bekommt man sehr lange keine Nachricht und man hat das Gefühl, dass man nicht verstanden wird. Eine Sachbearbeiterin sagte mir vor lauter Verzweiflung, dass sie leider so selten Leistungszusagen bekommen würden, dass einige Kunden schon die Versicherung verklagen wollten. Sie verwies mich an einen Anwalt, der meinen Fall mit dem Arbeitgeber übernehmen könnte und dieser sollte die Leistungszusage einholen, das würde schneller gehen. Der Anwalt wiederum erklärte mir, selten Zusagen der NRV zu erhalten.

Letztendlich erhielt ich eine Absage. Und dabei hätte ich lediglich ein Regressschreiben gebraucht, ich hätte inhaltlich helfen können, da ich mich auf dem Gebiet auskenne, benötigte lediglich Hilfe, um den offiziellen Weg über den Anwalt zu gehen.

Begründung der Absage durch die Versicherung war, dass ich am 1.12.10 bei dem Arbeitgeber anfing zu arbeiten und ich erst 2011 die Versicherung abgeschlossen habe.
Die Forderungen des Finanzamtes beliefen sich auf 2011, 2012 und 2014 - wobei der Hauptteil in 2012 war - also wirklich zum Zeitpunkt, als ich die Versicherung bereits hatte.

Ich bin sehr enttäuscht und wütend und kann nur jedem empfehlen, sich einen faireren Versicherungspartner zu suchen - ich kann auf keinen Fall die NRV weiterempfehlen. Mittlerweile ist die Versicherung gekündigt und ich hoffe, eine bessere Versicherung gefunden zu haben.

Antworten
Absolut nicht zu empfehlen. Ein schwacher Partner wenn sie Hilfe brauchen!
saluka1 schreibt am :
  (Mangelhaft)

Vorteile: günstiger Versicherungsbeitrag Nachteile: günstig, aber nicht die günstigsten Versicherer, kein Rückruf, keine Antwort auf Schreiben, Deckungszusage muss immer erkämpft werden, Kündigung nach erster Beanspruchung, inkompetente & unfreundliche Hotline Geeignet für: Personen, die keinen Rechtschutz brauchen

Ich hatte die Versicherung über Check 24 abgeschlossen und musste leider feststellen, dass die Bewertung bei Check 24, nicht zutreffend ist!
Fünf Jahre Beiträge eingezahlt, mit ständiger Erhöhung. Ok.,, man glaubt man hätte eine starke Rechtsschutzversicherung. falsch gedacht! Schlechte Beratung, Schwachen Anwalt in der Hotline, ...
Ich hatte in den fünf Jahren einen Schadensfall, den ich voll umfänglich gewonnen habe und trotzdem wird einem Die Kündigung ausgesprochen. Habe dann selber gekündigt und mir eine neue Rechtsschutzversicherung gesucht.
Hiermit stimme ich den anderen Bewertungen zu und muss sagen Finger weg, diese Versicherung ist NICHT zu empfehlen. :-(

Antworten
NRV Neue Rechtsschutzversicherung nie wieder!
Imstichgelassen schreibt am :
  (Mangelhaft)

Vorteile: schneller Vertragsabschluss Nachteile: kein Rückruf, keine Antwort auf Schreiben, inkompetente & unfreundliche Hotline Geeignet für: Personen, die keinen Rechtschutz brauchen

Das ist keine Versicherung, sondern ein Beitragssammler ohne Nutzen! Jahrelang eingezahlt und hatte nun Probleme und brauchte eine Rechtsberatung bzw. Vertretung. Kostenübernahme am Telefon zugesagt. Jetzt verweigern die, die Rechung von ca. 500 € zu bezahlen!

Beschwerde und Kündigung mit Beitragsrückerstattung in die Wege geleitet. Unverschämtheit!

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