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Stiftung Warentest
- Erschienen: 25.02.2011 | Ausgabe: 3/2011
- Details zum Test
„ausreichend“ (3,6)
Kompetenz (60%): „ausreichend“ (4,1);
Service (20%): „befriedigend“ (3,5);
Schnelligkeit und Kosten (20%): „gut“ (2,1).
NetCologne Kunden-Hotline im Test der Fachmagazine
Kundenmeinungen (19) zu NetCologne Kunden-Hotline
Durchschnitt aus 19 Meinungen (4 ohne Wertung) in 1 Quelle
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War mal gut
- Nachteile: lange Warteschleifen, inkompetente Kundenberater, nicht hilfsbereit, lange Wartezeit auf Antworten, inkompetent
Service kaum noch erreichbar, war mal anders.Antworten
Kostenlos bereit gestellte Produkte, in diesem Fall NetTV wird plötzlich kostenpflichtig.
Beschwerdestelle antwortet einfach nicht mehr.
Dann lieber paar Euro mehr bezahlen und den Anbieter wechseln. -
Katastrophe
- Nachteile: lange Warteschleifen, nicht hilfsbereit, inkompetent
Bei mir kommt es seit Wochen zu dauernden Internetabbrüchen. Allein im April sind es jetzt über 150 Abbrüche. Man kann mir trotz mehrerer Telefonate und trotz Technikereinsatz nicht weiterhelfen. Die Mitarbeiter an der Hotline sind ungeschult, inkompetent, unfreundlich und arrogant.Antworten -
Netcologne Störungshotline Inkompetent und unfreundlich
- Nachteile: inkompetente Kundenberater, nicht hilfsbereit, lange Wartezeit auf Antworten, inkompetent
Nicht nur das der Mitarbeiter der Kundenhotline Techn. Support keine Ahnung betreffend Bandbreiten hat, er wurde am TEL auch noch frech und seine Empfehlung war mir einen neuen Provider zu suchen.. Ein Konzern welcher solche Mitarbeiter beschäftigt ist der beste Vertrieb für den Mitbewerber.Antworten - Weitere 16 Meinungen zu NetCologne Kunden-Hotline ansehen
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