Kabel Deutschland DSL-Support Test

Alles läuft einwandfrei... Andreas07 schreibt am :

  (sehr gut)

Vorteile: gutes Preis/Leistungsverhältnis
Nachteile: Kostenpflichtige Hotline
Geeignet für: Internetnutzer und Menschen mit Telefonitis, Viel-Surfer, beruflich vom Internet abhängig

Meine Freundin und ich haben in Leipzig DSL 6000, Telefon und TV von Kabel Deutschland. Hier und da (insbesondere bei _starkem_ Gewitter) kann es passieren das TV ausfällt, selten fällt dann auch Internet aus und noch seltener das Telefon. Innerhalb der letzten 12 Monate funktionierte es ca. 5-6 Stunden insgesamt nicht (Internet&Telefon).

Meinen Eltern habe ich KD empfohlen, die haben jetzt DSL 32000 und Telefon und sind absolut zufrieden. Bis jetzt (~6 Monate) keinerlei Ausfälle.

Wir selber haben die DLink-Box und meine Eltern die Fritzbox, letztere ist natürlich deutlich höherwertiger.

Ich kann aus beiden Erfahrungen heraus Kabel Deutschland nur empfehlen - auch aufgrund früherer Erfahrungen mit freenet, 1&1 und Telekom. Einzig freenet hatte noch einen Support den man auch so nennen konnte. Von 1&1 hatte ich mich damals sogar gerichtlich trennen müssen.

Eine 0800-Hotline wäre nicht schlecht, aber die gibt es ja leider sowieso kaum noch. Auch wenn die Techniker-Hotline mittlerweile umgestellt wurde. Bis jetzt hatte ich da "nur" wegen Ausfällen angerufen - die angegebenen Zeitrahmen wurden immer unterfüllt. Sprich die Störung war schneller behoben als versprochen. Was für mich definitiv ein wichtiger Punkt ist - da ich von WebSeiten lebe. Antworten

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Kabel Deutschland, Nie wieder !!!! m.121 schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: mangelnder Service, Kostenpflichtige Hotline, Technischer Service nicht kooperativ

Kann die Meinung nur bestättigen,am Anfang war alles OK aber dann fing es an ,ab bestimmten Uhrzeiten geht die Leistung ( Down u. Upload )runter manchmal geht auch garnichts ( Telef. & Internet).Kundenservice kann mann vergessen per Telef. ...,per eMail wird garnicht reagiert. Antworten

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KabelDeutschland nicht zu enpfehlen! yenkee schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: mangelnder Service

Weder werden die angebotenen Geschwindigkeiten erreicht noch funktioniert der Telefonanschluß einwandfrei.
auf Reklamationen reagiert KabelDeutschland überhaupt nicht! Antworten

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