Hamburger Sparkasse Beratung Anlageservice Test

(Beratung & Vermögensverwaltung)
Hamburger Sparkasse Beratung Anlageservice

ausreichend (3,7) 3 Tests 06/2011

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Produktdaten:
  • Art: Anlageberatung

Finanztest
Heft 8/2010
Platz 2 von 21
„befriedigend“ (3,3)

Lösen des Anlageproblems (65%): „gut“ (2,2);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „gut“ (2,1);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (3,6);
Gesprächsablauf (5%): „sehr gut“ (1,3);
Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle (0%): 2 von 7.

Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ)
6/2011
Platz 7 von 15
36,7%

Beratung vor Ort (70%): 53,9%;
Angebotsbewertung (30%): 96,4%.

Finanztest
Heft 1/2010
Platz 4 von 21
„ausreichend“ (3,6)

Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (3,2);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „befriedigend“ (3,5);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (4,1);
Gesprächsablauf (5%): „befriedigend“ (2,8).

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