GMX Doppel Flat mit Telefon-Komfort-Paket Test

(Internet-Provider)
GMX Doppel Flat mit Telefon-Komfort-Paket


1 Meinung
(mangelhaft)
Produktdaten:
  • Typ: DSL-Provider

Computer Bild
Heft 22/2009
10 Produkte im Test 		ohne Endnote

„Plus: Günstiger Preis auch nach Auslaufen der Einstiegsrabatte.
Minus: Keine Handykarten für kostenlose interne Anrufe; Mehrere Rufnummern nur mit Komfort-Paket.“

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Meinungen (1)

Hände weg von GMX ! OSS schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: mangelnder Service, Kostenpflichtige Hotline, lange Warteschleifen, Technischer Service nicht kooperativ

Beantragt hatte ich Mitte November 2008 einen DSL-Neuanschluss bei GMX mit der Bitte, diesen am 7. Januar 2009 zu installieren. Da ich selten in meiner Wohnung anzutreffen bin, war dieser Termin sorgsam ausgewählt; mit einem Vorlauf von ca. 7 Wochen ging ich davon aus, dass dieser Termin für Sie gut kalkulierbar ist.

Am 5. Dezember teilte mir 1und1 [im Namen von GMX] per eMail mit, dass dieser Anschluss am 19. Dezember 2008 installiert werden soll; sollte der Termin mir nicht passen, sollte ich die Hotline anrufen und den Termin umlegen.
Dies tat ich Tags darauf mit dem Ergebnis, dass dieser Termin für den Techniker kann nicht verlegt werden !

So kam dieser Techniker umsonst, weitere Terminwünsche wurden nie berücksichtigt, Geld aber fleißig abgebucht, so dass mir diese Firma bis heute über 130 EUR schuldet !!! Antworten

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