fluege.de Online-Flugportal Test

Unerklärbare Dreifachbuchung J.S: schreibt am :

Nachteile: fehlerhafte Buchung

Ich habe einen Flug buchen wollen. Ich habe Erfahrung mit der Buchung per Internet. Plötzlich bekam ich drei verschiedene Buchungsbestätigungen, obwohl mir bis heute nicht klar ist, wie das geschehen konnte. In zwei der bestätigten Fluege saß ich praktisch zwei Mal im selben Flugzeug. Man hat zwar einen Flug als Doppelbuchung erkannt und storniert, den anderen aber nicht. Erst nach telefonischer Rücksprache versprach man zu versuchen, den Flug bei der LH zu stornieren. Von den etwa 240.-- Euro sollen jetzt 99.-- Euro erstattet werden. Unverschämt. Fluege.de ist für mich und hoffentlich allen, denen ich davon erzähle, gestorben.
Joachim S. Antworten

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Mangelhaft nicht empfehlenswert alexaceman schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung, fehlerhafte Buchung

günstiges Angebot, Weiterklick, Flüge werden teuerer, weiterklick, Extragebühren, Weiterklick, Verfügbarkeit, Yes, buchen Yes, Servicefees und extra Kreditkartengebühren, hier sollte man stoppen, egal war dringend, gebucht Emailbestätigung UND Rückflug gebucht Hinflug nicht, trotzdem volle Gebühr !! ... was für ein Schwachsinn ! Antworten

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Fluege.de: never ever jfxray schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: inkompetent, auf Fragen wird nicht eingegangen, Erreichbarkeit per Telefon mangelhaft, intransparente Buchung
Geeignet für: weg damit.de

WIR WERDEN DIESE ...FIRMA NIE WIEDER BEMÜHEN !!!
Das Vorgehen im Hinblick auf die saisonale Preisentwicklung bei Flügen zulasten des Kunden ist indeutig nachvollziehbar.

April 2012: Buchung des Weihnachtsurlaubes nach Gran Canaria über Madrid mit je 1,5 Std. Aufenthalt;

Juni 2012: Info von Fluege.de: Zwischenstopp für Hinflug hat sich auf 6 Std. erhöht:
Reaktion auf mehrere E-Mails => nothing
Hotline1: nach 1 Std. Wartezeit aus der Leitung geworfen
Hotline2: nach über 1 Std. Gespräch mit Weiterleitung an Supervisier =>
nach 20 gebührenpflichtigen Minuten selbst abgebrochen.
Hotline3: Info der nächsten Dame: Weiterleiten an Supervisor systemseitig gar nicht möglich

04.10.2012: Angebot zur Vollkostenerstattung+Bearbeitungsgebühren (das Preisniveau hat sich inzwischen verdoppelt). Dies gilt jedoch nur für die Flüge, nicht für das separat über Ab-in-den-Urlaub gebuchte Hotel. Das Portal gehört ebenfalls zur Unister-Gruppe.

28.11.2012: Info von Fluege.de: nun hat sich auch der Rückflug-Zwischenstopp auf 5 Std. erhöht. => auch das nehmen wir hin.

4.12.2012: Info von Fluege.de: Iberia hätte die Flüge storniert. Erneutes Angebot zur Vollkostenerstattung der Flüge, zuzgl. Bearbeitungsgebühr. Innerhalb 24 Std. sollten wir dies bestätigen und beantragen. Auf Nachfrage bei Iberia direkt stellt sich dies als als unwahr heraus. Wir schreiben dies an fluege.de und fordern zur sofortiger Aufklärung auf.

7.12.2012: Info von Fluege.de: wäre „Systemfehler“ gewesen und wir hätten das zu entschuldigen

21.12.2012: Die Reise hat stattgefunden, auch das gebuchte Hotel existierte tatsächlich.

Unser erster Blick bei Internetportalen gilt nun immer dem Impressum: nie mehr Unister GmbH aus Leipzig ! Antworten

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