gut (2,3)
3 Tests
05/2011
- Typ: Internetanbieter
Heft 3/2011 Platz 1 von 10 |
„befriedigend“ (2,6)
Kompetenz (60%): „befriedigend“ (2,9); |
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Heft 7/2011 Einzeltest |
ohne Endnote
„Plus: Guter Service; Kompetente Problemlösungen. |
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Heft 1/2011 25 Produkte im Test |
„gut“
Kompetenz: 1; |
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Denn sie wissen nicht, was sie tun test (Stiftung Warentest) 3/2011 - Sie enthalten oft Formulierungen, die nicht erlaubt sind. Kabel BW ist auch hier Schlusslicht: Mehr als 15 Klauseln in den allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unwirksam, dürfen also nicht angewandt werden. Der Anbieter 1&1 folgt dicht. Vorbildlich dagegen sind Kabel Deutschland, O2, Telekom und Vodafone – sie haben keine juristischen Fouls in den AGBs versteckt. Die störenden Kosten: Ein Klauselver- stoß, den es bei vier Anbietern gibt, sind die Kosten bei Störungen.
Tests zu ähnlichen Produkten: Pearl Service-Hotline, MediMax Servicehotline, Promarkt Kunden-Hotline, Media Markt Telefon-Hotline, Saturn Service-Hotline, Euronics Hotline, EWE Tel Kunden-Hotline, Kabel Deutschland Kunden-Hotline, NetCologne Kunden-Hotline, Vodafone Kunden-Hotline.
Weiterführende Informationen können Sie auch bei
hilfe.telekom.de
finden.
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Test-Fazit zu Deutsche Telekom Telefonhotline
Die Gesamtbeurteilung der Stiftung Warentest für
die Deutsche Telekom Telefonhotline fällt negativ aus. In der Zeitschrift test
(3/2011) konnte sie keine bessere
Benotung als „befriedigend“ (2,6) erreichen.
Zwei Zeitschriften bewerteten die Telefon-Hotline und kamen zu einem überwiegend positiven Ergebnis.
