befriedigend (3,0)
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05/2011
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5/2011 Platz 6 von 6 |
56,1%
Serviceanalyse (60%): 46,7%; |
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Studie Direkt-Baufinanzierer 2011 Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ) 5/2011 - Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte im Auftrag von Focus-Money 18 Direkt-Baufinanzierer. Die Servicequalität wurde anhand von jeweils zehn Telefon- und E-Mail-Tests analysiert. Zudem wurde der produktspezifische Internetauftritt der Anbieter anhand von je zehn Nutzerbetrachtungen und einer detaillierten Analyse der Inhalte sowie des Angebots- und Beantragungsprozesses eingehend unter die Lupe genommen. Insgesamt wurden 576 Interessentenkontakte ausgewertet. (2/2) comdirect
Weiterführende Informationen können Sie auch bei
mano-dienste.de
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