Commerzbank Service (Anlageberatung) Test

(Beratung & Vermögensverwaltung)
Commerzbank Service (Anlageberatung)

ausreichend (3,6) 3 Tests 06/2011

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Produktdaten:
  • Art: Anlageberatung

Finanztest
Heft 8/2010
Platz 9 von 21
„ausreichend“ (4,0)

Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (3,0);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „befriedigend“ (3,2);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (3,7);
Gesprächsablauf (5%): „sehr gut“ (1,3);
Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle (0%): 2 von 7.

Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ)
6/2011
Platz 5 von 15
47,2%

„Die besten Beratungsunterlagen erhielten die Tester bei Commerzbank.“

Finanztest
Heft 1/2010
Platz 1 von 21
„befriedigend“ (3,4)

Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (3,3);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „ausreichend“ (3,7);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „befriedigend“ (3,2);
Gesprächsablauf (5%): „befriedigend“ (2,9).

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