booking.com Online-Hotelbuchung mit Userbewertungen Test

(Online-Reisebüro)
Hotelbewertungen auf Buchungsportal


2 Meinungen
(mangelhaft)
Produktdaten:
  • Typ: Online-Reiseportal

Dies ist eine Produktvariante von:
Online-Reiseangebot

Weitere Produktvarianten:

test (Stiftung Warentest)
Heft 2/2010
6 Produkte im Test 		ohne Endnote

Bewertungsabgabe: „ausreichend“ (3,6);
Hotelinformationen: „gut“ (1,6).

Konsument
Heft 4/2010
13 Produkte im Test 		ohne Endnote

Bewertungsabgabe (50%): „weniger zufriedenstellend“;
Hotelinformationen (50%): „gut“.

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Meinungen (2)

Buchungsfehler vermeiden CeWe schreibt am :

Nachteile: halten Versprechen nicht ein

Nach kurzfristiger Korrektur eines Buchungsfehlers (Datum) wurde das Angebot (Einzelzimmer € 50,-) 2 x um je € 15,- aufgestockt (Doppelzimmer € 80,-); zur Vermeidung einer weiteren Eskalation wurde die Notbremse (Storno € 40,-) gezogen.
Antworten

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Hotel gebucht, Bestätigung erhalten und trotzdem war das Hotel ausgebucht M... schreibt am :

  (mangelhaft)

Vorteile: großes Angebot
Nachteile: halten Versprechen nicht ein
Geeignet für: Jeden

Die Bestätigung von booking.com scheint nicht viel wert zu sein. Wir haben über booking.com ein Zimmer im Hotel Brauhaus in Parchim gebucht und die Buchungsbestätigung erhalten. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, daß das Hotel ausgebucht sei. Die Rückfrage bei booking.com erbrachte leider auch nichts. Wir mußten in einem anderen Hotel übernachten. booking.com und das Hotel Brauhaus in Parchim scheinen ein Service-Problem zu haben. Wir wissen bis heute nicht, wo der Fehler lag. Antworten

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