Berliner Volksbank Anlageberatungsservice Test

(Beratung & Vermögensverwaltung)
Berliner Volksbank Anlageberatungsservice

mangelhaft (4,6) 3 Tests 06/2011

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Produktdaten:
  • Art: Anlageberatung

Finanztest
Heft 8/2010
Platz 11 von 21
„ausreichend“ (4,2)

Lösen des Anlageproblems (65%): „befriedigend“ (3,2);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „gut“ (2,4);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (4,1);
Gesprächsablauf (5%): „gut“ (1,6);
Nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle (0%): 2 von 7.

Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ)
6/2011
Platz 13 von 15
0%

Beratung vor Ort (70%): 38,1%;
Angebotsbewertung (30%): 0%.

Finanztest
Heft 1/2010
Platz 6 von 21
„ausreichend“ (3,7)

Lösen des Anlageproblems (65%): „ausreichend“ (4,1);
Ermitteln des Kundenstatus (15%): „gut“ (2,4);
Produkt- und Kosteninformation (15%): „ausreichend“ (3,8);
Gesprächsablauf (5%): „gut“ (2,2).

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