Autohaus Zemke Werkstatt Bernau (Audi) Test

Schlimmer geht nimmer wumme69 schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: Kein Service, Schlechte Reparaturleistung, Schlechtes Preis/Leistungsverhältnis, unfreundliches Personal

Zemke ???? Das Schlimmste was gibt !!!! Antworten

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Fehler gibt es nicht a3c schreibt am :

  (ausreichend)

Vorteile: Gute Verkaufsgespräche
Nachteile: Kritikempfindlichkeit
Geeignet für: Serviceintervall neuer Fahrzeuge

Leider kann ich nach jahrelangem Besuch der Werkstatt nur mit bitterem Beigeschmack bewerten. Viele Reparaturen wurden tadellos, zu meiner Zufriedenheit durch Beseitigung des Problems durchgeführt. Allerdings geht anscheinend Corporate Identity vor Kundenfreundlichkeit. Mehrfach wurde (vorsichtige und höfliche) Kritik an nicht erfolgter Problembeseitigung, trotz bezahlter Rechnung eines nicht beseitigten Problems mit dominanter, erhobener Stimme abgewiesen - Regressansprüche ausgeschlagen und meine objektive Wahrnehmung in Frage gestellt.
Wenn alles funktioniert, war auch der Ton sehr nett, wenn nicht fühlte ich mich wie ein Kunde, dem das Essen im 3 Sterne Restaurant nicht schmeckt: "es kann nicht sein, was nicht sein darf". Der rote Oktober lebt hier weiter. Einsicht nicht vorhanden.

Ein (wirklich) kleines Beispiel: abgerissene Halterungen an der Innenverkleidung der Heckklappe nach einer Reparatur des Heckwischers. Auf Anfrage bekam ich die Antwort das so etwas eigentlich nicht passieren kann und ich nicht etwas selbst den Schaden bei einem Heimwerkereingriff verursacht habe (der Ton, wie gehabt, auf Oberlehrerniveau).

Die Kundschaft ist bevorzugt "premium", der Service ist bei Versagen unantastbar. Die handwerkliche Abteilung ist meiner Meinung nach gut - der Kundenkontakt verdirbt bei hausgemachten Problemen die Bilanz durch abwimmeln. Antworten

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Perfekte Arbeiten cornel schreibt am :

  (sehr gut)

Vorteile: Guter Service, Gründliche Reparatur, Gutes Preis/Leistungsverhältnis, besser als größere Werkstätten, Gute Verkaufsgespräche, Persönlicher Kontakt zu den Spezialisten

Dort ist der beste Service den ich je an mein Auto hatte. Ich kann mich echt nicht beklagen. Werde absofort immer mein Auto dort kaufen und es in den Service geben. Was andere schreiben, von wegen total schlecht und so, ist völlig aus der Luft gegriffen. Antworten

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Reparatur Audi A6 2,5TDI Knieco schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: Schlechte Reparaturleistung

Ich kann diese Note nicht vergeben, im Gegenteil. In jahrelanger Erfahrung mit beiden Zweigstellen kann ich nur von sehr unsauberer Arbeit reden. Audi A6 Batterieabdeckung bei Rep. beschädigt nicht gewechselt. Motorabdeckung beschädigt nicht gewechselt. Turboladerabdeckung entfernt, nicht wieder vollständig befestigt. Motor springt sehr schlecht an - ca. 12Monate wiederholt Experimente einschließlich mehrfachem Akkutausch. Fehler wurde im Winterurlaub in Österreich freundlich und schnell beseitigt. 6 Glühkerzen defekt !!! Die Liste ginge noch lange weiter. Fahrzeug mußte nach fast jeder Reparatur zur Nachbesserung in die Werkstatt Antworten

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