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Onlineshops im Vergleich:

Studie Internet-Apotheken 2011
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Was wurde getestet? Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 17 Internet-Apotheken. Das Urteil reicht von 0,0 bis 79,9 Prozent. Als Bewertungskriterien dienten eine Serviceanalyse (Telefon, E-Mail, Internet, Versandqualität, Bestell- und Zahlungsbedingungen) sowie ein Preistest.

Ergebnisse dieses Tests:

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1

mediherz.de Versandapotheke

79,9%

„Die Serviceanalyse entschied Mediherz für sich. Die Internet-Apotheke bestach dabei durch den besten Service per E-Mail und Telefon und bot zudem die besten Bestell- und Zahlungsbedingungen.“

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2

Aponeo Versandapotheke

73,4%

Serviceanalyse (50%): 81,3%;
Preistest (50%): 65,5%.

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3

apotal.de Online-Apotheke

71%

„Das beste Ergebnis beim Preistest erzielte apotal.de.“

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4

myCARE Online-Apotheke

69%

„Den überzeugendsten Internetauftritt bot myCARE.“

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5

apo-rot Online-Apotheke

67,3%

Serviceanalyse (50%): 39,9%;
Preistest (50%): 94,7%.

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6

besamex Internet-Apotheke

65,2%

Serviceanalyse (50%): 51,7%;
Preistest (50%): 78,7%.

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7

Deutsche Internet Apotheke Online-Apotheke

65%

Serviceanalyse (50%): 67,9%;
Preistest (50%): 62,2%.

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8

easyApotheke Versandapotheke

61,6%

Serviceanalyse (50%): 48,6%;
Preistest (50%): 74,6%.

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9

Aliva-Apotheke Versandapotheke

58,9%

Serviceanalyse (50%): 40,9%;
Preistest (50%): 77%.

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10

medpex Online-Apotheke

58,3%

Serviceanalyse (50%): 53,2%;
Preistest (50%): 63,4%.

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11

versandApo.de Online-Apotheke

57,5%

Serviceanalyse (50%): 66,8%;
Preistest (50%): 48,3%.

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12

Europa Apotheek Venlo Online-Apotheke

50,7%

Serviceanalyse (50%): 40,1%;
Preistest (50%): 61,2%.

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13

Sanicare Online-Apotheke

48,5%

Serviceanalyse (50%): 43,3%;
Preistest (50%): 53,8%.

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14

DocMorris Online-Apotheke

47,9%

„Bei der Analyse der Versandqualität war DocMorris der beste Anbieter.“

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15

Vitalsana Online-Apotheke

45,2%

Serviceanalyse (50%): 47,2%;
Preistest (50%): 43,2%.

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16

Zur Rose Versandapotheke

35,7%

Serviceanalyse (50%): 34,3%;
Preistest (50%): 37%.

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17

Pharma24 Online-Apotheke

0%

Serviceanalyse (50%): 0,0%;
Preistest (50%): 0,0%.

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