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Onlineshops im Vergleich:

Studie Internet-Apotheken 2011
Seite 1 von 15

Was wurde getestet? Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 17 Internet-Apotheken. Das Urteil reicht von 0,0 bis 79,9 Prozent. Als Bewertungskriterien dienten eine Serviceanalyse (Telefon, E-Mail, Internet, Versandqualität, Bestell- und Zahlungsbedingungen) sowie ein Preistest.

Ergebnisse dieses Tests:
zuletzt angesehen
Versand-Apotheke
1

79,9%

„Die Serviceanalyse entschied Mediherz für sich. Die Internet-Apotheke bestach dabei durch den besten Service per E-Mail und Telefon und bot zudem die besten Bestell- und Zahlungsbedingungen.“

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Versandapotheke
2

73,4%

Serviceanalyse (50%): 81,3%;
Preistest (50%): 65,5%.

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Versandapotheke
3

71%

„Das beste Ergebnis beim Preistest erzielte apotal.de.“

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Onlineapotheke
4

69%

„Den überzeugendsten Internetauftritt bot myCARE.“

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Onlineapotheke
5

67,3%

Serviceanalyse (50%): 39,9%;
Preistest (50%): 94,7%.

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Versandapotheke
6

65,2%

Serviceanalyse (50%): 51,7%;
Preistest (50%): 78,7%.

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Onlineapotheke
7

65%

Serviceanalyse (50%): 67,9%;
Preistest (50%): 62,2%.

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Internetapotheke
8

61,6%

Serviceanalyse (50%): 48,6%;
Preistest (50%): 74,6%.

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Versand-Apotheke
9

58,9%

Serviceanalyse (50%): 40,9%;
Preistest (50%): 77%.

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Onlineapotheke
10

58,3%

Serviceanalyse (50%): 53,2%;
Preistest (50%): 63,4%.

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Internet-Apotheke
11

57,5%

Serviceanalyse (50%): 66,8%;
Preistest (50%): 48,3%.

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europa apotheek.de Online Apotheke
12

50,7%

Serviceanalyse (50%): 40,1%;
Preistest (50%): 61,2%.

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Versandapotheke
13

48,5%

Serviceanalyse (50%): 43,3%;
Preistest (50%): 53,8%.

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OnlineApotheke
14

47,9%

„Bei der Analyse der Versandqualität war DocMorris der beste Anbieter.“

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Internet-Apotheke
15

45,2%

Serviceanalyse (50%): 47,2%;
Preistest (50%): 43,2%.

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Zur Rose Versandapotheke

Versand-Apotheke
16

35,7%

Serviceanalyse (50%): 34,3%;
Preistest (50%): 37%.

mehr ... (4 Tests)
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Versand-Apotheke
17

0%

Serviceanalyse (50%): 0,0%;
Preistest (50%): 0,0%.

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