Beratungen und Vermögensverwaltungen im Vergleich:

Servicestudie: Beratung Geldanlage 2011

Lesen im

Was wurde getestet? Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität 15 Banken mit Beratung vor Ort, darunter 6 überregional tätige und 9 regional tätige Banken. Das Urteil reicht von 0 bis 88,2 Prozent. Als Bewertungskriterien dienten eine Serviceanalyse der Beratung vor Ort (Qualität des Umfelds, Aktivitätsgrad, Bedarfanalyse, Lösungskompetenz, Kommunikationsqualität) sowie eine Leistungsanalyse der Angebote (Beratungsunterlagen, Beratungsprotokoll). Zusätzlich fanden Abwertungen aufgrund fehlender Beratungsprotokolle statt.

Ergebnisse dieses Tests:

vergleichen	1	HypoVereinsbank Servicequalität Anlageberatung 88,2% „HypoVereinsbank wurde Testsieger und bot somit die besten Beratungen zum Thema Geldanlage an. ...“ mehr ... (2 Tests)	kostenlos lesen
vergleichen	2	Berliner Sparkasse Anlagenberatung 74,4% „Bei der Bedarfsanalyse überzeugte Berliner Sparkasse. ... Bei den Angebotsunterlagen lag Berliner Sparkasse auf dem ersten Rang.“ mehr ... (3 Tests)	kostenlos lesen
vergleichen	3	Sparda Bank Berlin Kunden-Service (Anlageberatung) 62,6% „Das Beratungsprotokoll wurde von den Mitarbeitern von Sparda-Bank Berlin am häufigsten eingesetzt.“ mehr ... (3 Tests)	kostenlos lesen
vergleichen	4	Deutsche Bank Service Anlageberatung 56,4% „Über die beste Qualität des Umfelds verfügte Deutsche Bank.“ mehr ... (2 Tests)	kostenlos lesen
vergleichen	5	Commerzbank Service (Anlageberatung) 47,2% „Die besten Beratungsunterlagen erhielten die Tester bei Commerzbank.“ mehr ... (3 Tests)	kostenlos lesen
vergleichen	6	Sparda Bank München Kunden-Service (Anlageberatung) 45,6% „Die Kommunikationsqualität war bei Sparda-Bank München am höchsten.“	kostenlos lesen
vergleichen	7	Hamburger Sparkasse Beratung Anlageservice 36,7% Beratung vor Ort (70%): 53,9%; Angebotsbewertung (30%): 96,4%. mehr ... (3 Tests)	kostenlos lesen
vergleichen	8	Stadtsparkasse München Service Anlagenberatung 36,3% Beratung vor Ort (70%): 57,5%; Angebotsbewertung (30%): 87,1%.	kostenlos lesen
vergleichen	9	Hamburger Volksbank Qualität der Anlagenberatung 30,5% Beratung vor Ort (70%): 38,5%; Angebotsbewertung (30%): 45,1%.	kostenlos lesen
vergleichen	9	Postbank Anlageberatungsservice 35,9% Beratung vor Ort (70%): 45,2%; Angebotsbewertung (30%): 80,9%. mehr ... (3 Tests)	kostenlos lesen
vergleichen	11	Targobank Anlageberatungsservice 5% Beratung vor Ort (70%): 51,4%; Angebotsbewertung (30%): 30,2%. mehr ... (2 Tests)	kostenlos lesen
vergleichen	12	Münchner Bank Service-Qualität der Anlagenberatung 1,6% Beratung vor Ort (70%): 51,7%; Angebotsbewertung (30%): 51,3%.	kostenlos lesen
vergleichen	13	Berliner Volksbank Anlageberatungsservice 0% Beratung vor Ort (70%): 38,1%; Angebotsbewertung (30%): 0%. mehr ... (3 Tests)	kostenlos lesen
vergleichen	14	Santander Consumer Bank Serviceanalyse (Anlagenberatung) 0% Beratung vor Ort (70%): 23,5%; Angebotsbewertung (30%): 33,3%.	kostenlos lesen
vergleichen	15	Sparda Bank Hamburg Service-Qualität (Anlagenberatung) 0% Beratung vor Ort (70%): 0%; Angebotsbewertung (30%): 57,5%.	kostenlos lesen